業務に関するQ＆A
Q.サンプルは頂けますか？
A.出荷可能なものだけになりますが、無料カットサンプルをお送りします。
Q.商品にキズ、割れなどがあれば対応していただけるのでしょうか？
A.ご使用上問題のある商品に付きましては商品到着5日以内にご連絡下さいませ。代替品の発送、返金等の手配をさせていただきます。 但し、天然木による端部の割れや色柄の違い等、お客様のイメージと若干異なる場合がございます。ご不満な箇所がございましたら切り使いや間取りの端部に使用するなど天然資源の有効活用にご協力下さいませ。
Q.施工後の問題について
A.当社はあくまで材料販売の会社ですので施工管理までの責任は負いかねます。無垢材の性質、施工条件等のご確認の上ご購入下さいませ。
Q.配送費について教えて下さい
A.掲載商品すべてに別途運賃が掛かります。詳しくはお見積もりで返信させていただきますがおおよその運賃は「運賃目安表」でご確認下さい。大型車一括倉庫配送の場合はこれに属しません。
Q.急ぎの場合どうすればいいですか？
A.基本的に7日前後の納品でお考え下さい。長尺商品は特に余裕をもってご発注下さいませ。やむを得ない場合はその都度ご連絡下さい。できる範囲でご協力させていただきます
Q.注文の場合どうすればよいのでしょうか？
A.ホームページ上の「お見積もり」からご確認下さい。
Q.振込み手数料は金額から引いて振り込んでもいいですか？
A.振込み手数料はご負担下さい。
Q.入金すれば倉庫に在庫を預かってもらってもいいですか？
A.基本的に入金後2〜4日以内には出荷いたします。現場等の問題がありやむを得ない場合はご連絡下さい。入金後10日以内であればご協力させていただきます。
Q.在庫が足りない場合どうすればいいですか？
A.大部分が輸入商品ですので現地情勢、出材状況により欠品の恐れもございます。発注の際は在庫確認をされ、早めのご入金で材料の確保をお願いします。入金ベースの発送になりますので商品重複の場合、ご入金順に発送いたします。
